Chargé d'indemnisation AUTO (F/H) - LENS - CDI

Les missions du poste

Description de l'entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Et aujourd’hui, c’est la Direction Indemnisation qui s’implante à Lens pour répondre au développement de notre activité.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Poste et missions

Prêt(e) à apporter votre expertise au service de nos assurés ?

Cette année, Valentin a choisi la Caisse d’Epargne pour la protection tous risques de sa nouvelle voiture, un choix judicieux.

Quelques temps plus tard en revenant de faire ses courses, il retrouve sa voiture endommagée sur le parking !

« Un inattendu qui ne prévient pas… mais que faire ensuite ?! »

Comme nous sommes là pour lui, il prend contact avec notre service de gestion de sinistres :

« BPCE Assurances,Claudia à votre écoute, comment puis-je vous aider ? »

Claudia, Chargée d’indemnisation Auto, est La Personne pour accompagner Valentin dans cette situation délicate, son rôle :

• Prendre en charge la déclaration, rassurer et conseiller
• Estimer les dégâts avec un expert
• Être l’intermédiaire avec notre réseau de garages partenaires
• Procéder à l’indemnisation selon le contexte (analyse des contrats et conventions, …)

Un parcours d’intégration et de formation vous permettra de devenir Expert en gestion de sinistres pour accompagner nos assurés Auto & Moto dans les aléas de leur vie quotidienne.

Comme Claudia, venez apporter votre soutien à nos assurés !

En complément de la gestion des sinistres, Claudia intervient aussi dans l'amélioration continue de l'activité :

- En contribuant à de multiples projets d'équipe et d'entreprise

- En identifiant des axes d'amélioration et d'optimisation des processus

- En participant à l’amélioration de la vie en entreprise

Avec ou sans expérience, BPCE Assurances IARD vous ouvre ses portes !

Vous possédez une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique ? C’est un vrai un plus.

Si ce n’est pas le cas, ce qui est important pour nous c'est :

* Une agilité sur les outils informatiques
* Une qualité relationnelle et rédactionnelle
* Le sens du collectif

Et c’est surtout vous : votre personnalité, vos compétences et votre appétence à la relation client !

Profil et compétences requises

Pour finir, BPCE Assurances IARD c’est aussi:

• Un parcours d’intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir
• Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée
• Un accompagnement managérial de proximité
• Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu’à 3500 euros.
• Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels
• L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE
• Et c’est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work

Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains !

Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.

Informations complémentaires sur le poste

Poste à pourvoir en CDI pour une date d'intégration au 25 septembre 2025.

Localisation :1 place de la République – 62300 Lens